近年来，镇江市委、市政府高度重视数字经济建设，将数字文旅作为数字镇江建设的重要部分。2023年5月15日市委市政府印发了《镇江市文化和旅游深度融合高质量发展的实施意见》，将“数字+文旅”纳入文旅融合示范工程之一，通过“数字+文旅”建设，助推文旅换道超车。2023年7月6日，我市召开全省首个设区市数字文旅暨文旅领域数字人民币应用推广工作会议，会上印发了《镇江市文化和旅游领域数字化建设实施方案》。2023年12月，我市出台了《镇江市推进国家文化数字化战略实施方案》，提出提升文化数字内容的供给能力，推动“大屏”“小屏”跨屏互动、融合发展。

一、我市数字智慧文旅发展现状

2020年初至至2022年末，受新冠疫情影响，全国乃至全球的文化旅游业发展陷入停滞，在此期间，以5G技术、大数据、云计算、物联网为依托的智慧文旅技术日趋成熟，为应对新冠疫情，同时也为促进数字文旅产业发展，2020年7月，“镇江智慧文旅综合平台”正式建成并上线运营，这也标志着我市文旅行业进入了数字化和大数据时代。截至目前，镇江市智慧文旅综合平台共接入各类景区、文化场馆视频监控500余路。同时，利用平台对镇江市所有A级以上旅游景区、文博场馆、乡村旅游重点村、文旅消费集聚区共100个点位的客流数据进行采集、分析，实时获取相关点位城市访客量、景区累计入园（出园）及实时在园人数，相关数据与省、市智慧文旅平台对接共享，景区达到限流人数阀值平台能够自动报警并启动应急指挥机制，实现依靠平台智慧监管提升监管效能，为文化和旅游主管部门行业监管提供科学依据。2020年11月，“镇江市智慧文旅综合平台”被江苏省文化和旅游厅、江苏省信息化领导小组办公室联合推选为“2020年度江苏省智慧文旅示范项目”，2021年10月智慧文旅综合平台所属“宜游镇江”微信公众号电商平台被江苏省文化和旅游厅、江苏省工业和信息化厅联合推选为“2021年度江苏省智慧文旅培育项目”。目前公众号合作供应商超100家，推出高品质文旅产品600多个。2020-2022年金山文化艺术•国际旅游节期间，利用平台发放文旅消费券1.6亿元。我局还推出了针对外地游客的“镇江转转卡”产品，荣获“水韵江苏•苏心产品”创新大赛二等奖，成为镇江文旅网络营销的重要品牌。

2023年，我局对“宜游镇江”微信公众号及电商平台进行全面升级，整合了景区门票、酒店民宿、节庆活动、镇江美食、文创好物、旅游攻略、行程规划、乡村旅游、VR全景游、智慧导览、公共服务、数字文博、文化场馆等诸多数字文旅功能和应用场景，进一步提升了平台的操作便捷性和实用性，目前相关功能还在不断完善。同时，为突出智慧营销，实现“单一性”向“功能性”消费转化。我局整合镇江全域文化旅游优质资源，利用“宜游镇江”平台线上推出“镇江转转卡”产品，实现对外地游客一站式服务。即为游客提供了低于市场价的超值折扣旅游套餐，也为镇江城市旅游打造了新名片、新品牌。

二、下一步关于发展数字虚拟人技术的相关打算

（一）积极利用电商平台开展数字虚拟人应用。

目前“宜游镇江”微信公众号电商平台基于AI人工智能技术的客服问答功能已经在平台上实现，平台运营公司——镇江文广集团下属宽行文化公司具备一定的数字虚拟人技术储备。下一步我们将积极依托平台、场景、介质，最大可能给游客和市民呈现数字人相关技术应用。同时，我局将积极推动宽行文化与本市三山和茅山等景区进行商洽，探讨如何打造自主IP的数字人形象，并在景区合适的区域以合适的形式进行展示；积极发动社会力量，响应文旅部和省文旅厅号召，尝试利用AI技术创作一些虚拟IP形象，并根据镇江历史文化背景制作一系列AIGC（生成式人工智能）短剧放在平台上宣传推广，为更好的宣传镇江城市旅游形象贡献力量。

（二）积极开展数字虚拟人服务景区

为积极推进景区智慧旅游建设，提高游客互动性和体验感，金山景区计划通过开展MR全息智慧导览项目，将景区景点背后的文化内涵故事及历史场景，以全息多媒体影像的形式“虚实结合”地展现给观众，为观众提供一种除人工讲解、语音讲解以外全新的MR全息智慧导览服务，大幅增强景区的趣味性和观看体验，让景点“活”起来。该项目建成后，游客在景区固定点位可以通过手机扫码开启金山智慧导览之旅，“白素贞”虚拟人物形象将作为金山导游，为游客提供地图导航、推荐个性化路线、讲解景点历史典故等服务，通过将虚拟信息与实际景点相结合，使游客能够以更加生动、互动的方式了解和体验景点。句容茅山景区计划设计建设茅山MR数字导游系统，通过灵活自如的数字人导游，更有效自由的输出文化IP，更好提升文旅体验。新区赵伯先故居计划利用AR技术角色互换，让游客体验中国民主革命先行者赵伯先的战争形象，如何运筹帷幄、统领全局，或简单体验讲解身份，如何情真意切、娓娓道来，增加参观趣味性。

（三）积极开展数字虚拟人直播

据了解，由于相关领域的法律法规尚不明确，同时存在一定的知识产权、社会秩序、用户隐私等方面的风险，目前包括抖音、小红书在内的各大直播流量平台对于数字人直播普遍不予支持、不予开通，短时间内想实现数字人在公共平台直播带货有一定困难。但是，我局也将和相关技术单位及合作企业探讨，在自主平台实现数字人直播的可行性，为镇江本土特产和文创产品拓宽销售渠道的同时，真正做到以虚拟数字人为切入点，打造镇江数字文化创意产业。

下一步，我们将以习近平总书记发展新质生产力要求为指引，不断深化文旅+科技相关应用，为我市数字经济、数字政府、数字文旅产业发展作出新的贡献。