根据各市(区)文化广电和旅游行政部门、镇江经开区文化旅游局、镇江高新区建设和交通局对2026年二季度旅游投诉受理情况的统计，全市共受理旅游投诉40件，当季结案39件，退费赔偿金额1.1万元。现将有关情况通告如下：

一、三大旅游市场投诉情况

第二季度受理国内游投诉36件，占全部旅游投诉的90%；受理出境游投诉4件，占全部旅游投诉的10%；无入境游投诉。

二、旅游投诉结案赔偿情况

第二季度受理旅游投诉结案40件，其中退费赔偿结案3件，占已结案件的7.5%，退费赔偿总金额1.1万元。

三、被投诉对象情况

第二季度旅行社投诉25件，占全部投诉的62.5%；A级旅游景区投诉11件，占比27.5%；其他投诉4件，占比10%。

镇江市文化广电和旅游局

2026年7月8日